TAMEV GİZLİLİK YAKLAŞIMI
Eviniz kadar özel,
Eviniz kadar özel,
veriniz kadar değerli.
Tamev web sitesini kullanırken hangi bilgilerin neden işlendiğini, gizliliğinizi korumak için benimsediğimiz yaklaşımı ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi sade bir dille açıklıyoruz.
Yayın öncesi doğrulama notu
Bu çalışma metni Tamev’in planlanan e-ticaret işleyişine göre hazırlanmıştır. Canlı yayından önce şirketin resmî adresi, VERBİS durumu, kullanılan ödeme ve barındırma sağlayıcıları, saklama süreleri ile gerçek çerez envanteri hukuk ve bilgi güvenliği ekiplerince doğrulanmalıdır.
KİMİZ VE KİMLERİ KAPSIYOR?
Politikanın kapsamı
Bu Gizlilik Politikası; Kervan Halı ve Çeyiz Ticaret Limited Şirketi çatısı altındaki Tamev markasının internet sitesini ziyaret eden, ürün inceleyen, üyelik oluşturan, alışveriş yapan, mağaza veya çağrı merkeziyle iletişime geçen ve servis talebi oluşturan kişilere yöneliktir.
Politika, web sitesindeki gizlilik yaklaşımımızı anlatır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin veri sorumlusu, amaç, hukuki sebep, aktarım ve ilgili kişi haklarına dair ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni esas alınmalıdır.
Gizlilik politikası ile açık rıza farklıdır.
Bu sayfayı ziyaret etmeniz pazarlama izni verdiğiniz anlamına gelmez. Ticari ileti ve zorunlu olmayan çerez onayları, gerektiği yerde ayrı ve özgür bir tercihle alınır.
TAMEV’DEKİ YOLCULUĞUNUZ
Gizlilik haritası
Kullandığınız özelliğe göre farklı bilgiler işlenebilir. Her işlemde yalnızca o süreç için gerekli veri alanlarını kullanmayı hedefleriz.
GEZİNİRKEN
Arama ve teknik kullanım
Arama terimi, oturum, cihaz/tarayıcı bilgisi, IP ve güvenlik kayıtları.
ÜYE OLURKEN
Hesap bilgileri
Ad-soyad, e-posta, parola özeti, adresler ve bildirim tercihleri.
ALIŞVERİŞTE
Sipariş ve teslimat
Sepet, düğün paketi seçimleri, ürün, fiyat, kupon, adres, fatura, ödeme durumu ve sözleşme kayıtları.
TESLİMATTA
Adres ve randevu
Teslimat kişisi, telefon, açık adres, ilçe, teslimat ve montaj notları.
DESTEK ALIRKEN
Talep ve yazışmalar
İletişim mesajı, sipariş numarası, talebin konusu ve çözüm kayıtları.
SERVİS KAYDINDA
Ürün ve arıza bilgisi
Müşteri/sipariş bilgisi, arıza açıklaması, adres, uygun tarih, ürün fotoğrafı ve videosu.
GÜVENLİĞİNİZ İÇİN
Destek, iletişim ve servis açıklamalarına kart numarası, CVV, hesap parolası veya talebinizle ilgisiz üçüncü kişilere ait hassas bilgiler yazmayın.
AMAÇLA SINIRLI KULLANIM
Bilgileri neden kullanıyoruz?
Alışveriş deneyimiÜrün arama, favori, karşılaştırma, sepet ve üyelik özelliklerini çalıştırmak.
Siparişin yerine getirilmesiÖdeme durumunu doğrulamak; fatura, teslimat, montaj, iade ve garanti süreçlerini yürütmek.
Müşteri desteğiİletişim ve servis taleplerini kaydetmek, incelemek, yanıtlamak ve durum geçmişini korumak.
Güvenlik ve kötüye kullanım önlemeYetkisiz erişim, sahtecilik, tekrarlı ödeme bildirimi ve sistem saldırısı risklerini tespit etmek.
Yasal yükümlülüklerTüketici, vergi, muhasebe ve yetkili kurum taleplerinden doğan yükümlülükleri yerine getirmek.
İzinli iletişimYalnızca tercih etmeniz hâlinde kampanya ve ürün duyurularını seçtiğiniz kanaldan iletmek.
Bilgileriniz açıklanan amaçlarla bağdaşmayan şekilde kullanılmaz. Yeni ve esaslı bir amaç ortaya çıkarsa gerekli bilgilendirme yapılır; işleme rızaya dayanıyorsa ayrıca onayınız istenir.
KART VE İŞLEM GÜVENLİĞİ
Ödeme bilgileriniz
••••TAM KART NUMARASITamev sistemlerinde saklanmaz
***CVV / GÜVENLİK KODUTamev sistemlerinde saklanmaz
Kartlı ödeme özelliği canlıya alındığında ödeme bilgileri, seçilecek yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ekranları üzerinden işlenecektir. Tamev yalnızca siparişle ilişkilendirmek için gerekli işlem referansı, ödeme yöntemi, tutar ve başarılı/başarısız ödeme durumunu kaydedebilir.
Havale/EFT işlemlerinde banka hareketindeki gönderen bilgisi, açıklama, tutar ve işlem tarihi siparişin doğrulanması için kullanılabilir. Ödeme dekontunda gereksiz kişisel bilgi paylaşmamanızı öneririz.
TARAYICI TEKNOLOJİLERİ
Çerezler ve benzer teknolojiler
Çerez adı, sağlayıcısı, amacı ve süresi gerçek site envanteriyle Çerez Politikası içinde ayrıca yayımlanacaktır. Zorunlu olmayan çerez tercihinizi istediğiniz zaman değiştirebilmeniz hedeflenir.
SINIRLI VE KONTROLLÜ
Bilgileri kimlerle paylaşabiliriz?
Kişisel verilerinizi satmayız. Hizmeti sunmak veya yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gereken sınırlı bilgiler aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
Ödeme ve finans kuruluşlarıTeslimat, montaj ve lojistik ekipleriBulut, barındırma ve teknik hizmet sağlayıcılarıÇağrı merkezi ve müşteri destek sağlayıcılarıMuhasebe, hukuk ve denetim danışmanlarıYetkili kamu kurumları ve adli merciler
Her hizmet sağlayıcıya tüm bilgiler verilmez; yalnızca üstlendiği iş için gerekli olan veri paylaşılır. Yurt dışına veri aktarımı gerekirse 6698 sayılı Kanun’un 9’uncu maddesindeki şartlar, uygun güvenceler ve gerekli bilgilendirme süreçleri uygulanır.
İDARİ VE TEKNİK TEDBİRLER
Verilerinizi nasıl koruyoruz?
01Rol ve yetki temelli erişim02Parolaların güvenli özetlenmesi03Şifreli iletişim ve güvenli bağlantı04Olay kaydı ve erişim takibi05Yedekleme ve geri dönüş planı06Tedarikçi ve personel kontrolleri
Riskle orantılı teknik ve idari tedbirler uygularız; ancak hiçbir internet sistemi mutlak güvenlik garantisi veremez. Kişisel veri ihlali şüphesi tespit edildiğinde olay sınırlandırılır, etkisi değerlendirilir ve mevzuat gerektiriyorsa ilgili kişiler ile Kişisel Verileri Koruma Kurumu bilgilendirilir.
Saklama ve silme yaklaşımı
Veriler, işleme amacı ve uygulanabilir zorunlu mevzuat süresi boyunca saklanır. Amaç ve hukuki saklama sebebi ortadan kalktığında saklama-imha prosedürüne göre silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Hesap silme talebi, yasal olarak korunması gereken fatura ve sipariş kayıtlarının derhâl silineceği anlamına gelmeyebilir.
KONTROL SİZDE
Gizlilik tercihlerinizi yönetin
Hesap bilgileri
Profil ve kayıtlı adreslerinizi hesabınızdan görüntüleyin veya güncelleyin.
İletişim tercihleri
Kampanya ileti tercihlerinizi açın, kapatın veya verdiğiniz izni geri çekin.
Hesap silme talebi
Hesabınızın kapatılması ve uygun verilerin silinmesi için talep oluşturun.
KVKK hakları
Veriniz hakkında bilgi, düzeltme, silme veya diğer yasal haklarınız için başvurun.
18 yaşından küçük kullanıcılar
Site, çocuklara yönelik özel bir hizmet olarak tasarlanmamıştır. Alışveriş ve sözleşme işlemlerinin hukuken yetkili kişilerce gerçekleştirilmesi gerekir. Bir çocuğa ait verinin uygunsuz işlendiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin.
SORU VE TALEPLERİNİZ
Bize ulaşın
Gizlilik uygulamalarımız, hesap tercihleriniz veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz.
Kimliğinizi ve hesap güvenliğinizi korumak için bazı taleplerde ek doğrulama istenebilir. KVKK kapsamındaki başvurular, mevzuattaki usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.
POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
Değişiklikler
Hizmetler, teknoloji veya mevzuat değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm ve yürürlük tarihi bu sayfanın üst bölümünde gösterilir. Gizliliğinizi önemli ölçüde etkileyen bir değişiklikte uygun kanallardan ayrıca bilgilendirme yapılabilir.