Merak ettiğiniz her şey,
tek bir yerde.

Beğendiğiniz üründeki Bilgi al düğmesiyle WhatsApp üzerinden satış danışmanımıza ulaşabilirsiniz. Güncel fiyat, seçenekler ve sipariş adımları danışmanınız tarafından paylaşılır.

Evet. Üye olmadan WhatsApp üzerinden ürün ve fiyat bilgisi alabilirsiniz. Üyelik oluşturmanız favoriler ve sipariş takibi gibi özellikleri daha kolay kullanmanızı sağlar.

Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim bölümünden güncel durumu görebilirsiniz. Misafir siparişlerinde sipariş numaranızla destek ekibimizden bilgi alabilirsiniz.

Üretim veya sevkiyat başlamadan önce değişiklik talebinizi müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Uygunluk; ürünün durumu, fiyat farkı ve sipariş aşamasına göre değerlendirilir.

Hazırlık ve üretim aşamasına göre iptal koşulları değişebilir. Talebinizi mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranızla müşteri hizmetlerine bildirmeniz gerekir.

Sipariş tamamlandığında açılan onay ekranında, bilgilendirme e-postasında ve üye hesabınızdaki Siparişlerim bölümünde bulunur.

Evet. İlgilendiğiniz ürünleri satış danışmanımıza iletebilirsiniz. Stok, termin ve paket avantajları ürün bazında birlikte değerlendirilir.

Koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası kategorilerinden uygun ürünleri seçerek paketinizi oluşturabilirsiniz. Üç seçimi tamamladıktan sonra paket fiyatını WhatsApp üzerinden öğrenebilirsiniz.

Evet. 12 aya kadar elden taksit seçeneği yalnızca Tamev mağazalarında sunulmaktadır. Elden taksit işlemleri web sitesi üzerinden yapılamaz; koşullar ve uygunluk mağazada değerlendirilir.

Ürün kartındaki Bilgi al düğmesine dokunduğunuzda ürün adı hazır mesajla WhatsApp’a aktarılır. Satış danışmanımız güncel fiyatı ve seçenekleri paylaşır.

Kart ve taksit seçenekleri ürün grubuna ve güncel kampanyalara göre değişebilir. Satış danışmanımız size uygun seçenekleri sipariş öncesinde açıklar.

Uygun ödeme seçenekleri siparişiniz oluşturulurken satış danışmanımız tarafından paylaşılır. Web sitesinde kart bilgisi alınmaz.

Evet. Siparişiniz onaylandığında geçerli banka hesaplarımız ve ödeme açıklaması bilgisi satış danışmanımız tarafından paylaşılır.

Büyük mobilya ürünleri ve planlı teslimat süreci nedeniyle kapıda ödeme sunulmamaktadır. Güncel seçenekleri danışmanımızdan öğrenebilirsiniz.

Web sitesinde kart bilgisi alınmaz. Ödeme ve sipariş adımları, satış danışmanının paylaştığı doğrulanmış kanallar üzerinden tamamlanır.

Satış danışmanımız tarafından iletilen nihai teklifte KDV, paket avantajı ve varsa teslimat koşulları açıkça belirtilir.

Standart termin süresi yaklaşık 1 ile 4 hafta arasındadır. Stok, üretim, ürün grubu ve teslimat bölgesine göre süre değişebilir.

İstanbul içindeki uygun siparişlerde teslimat ücretsizdir. İlçe, ürün veya özel operasyon koşullarına bağlı istisnalar varsa sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

Montaj gerektiren uygun mobilyalarda standart montaj Tamev uzman ekipleri tarafından ücretsiz yapılır. Elektrik, tesisat veya duvar sabitleme gibi ek işler kapsam dışında olabilir.

Ürünleriniz hazır olduğunda ekiplerimiz kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşır ve uygun teslimat günü için randevu oluşturur.

Bölge ve ekip planına göre hafta sonu teslimat yapılabilir. Uygun günler randevu görüşmesi sırasında paylaşılır.

Evet. Ürünlerin stok ve üretim süreleri farklıysa onayınızla kısmi teslimat planlanabilir.

Mağazadan teslim seçeneği ürün ve mağaza stok durumuna bağlıdır. Uygunluk ürün veya ödeme aşamasında gösterilir ya da mağazadan teyit edilir.

Bina girişinin, merdivenlerin, asansörün ve kapıların ürün ölçülerine uygun olduğundan emin olun. Özel taşıma koşullarını randevu öncesinde ekibimize bildirin.

Tamev ürünleri, ürün grubuna ve mevzuata göre aksi belirtilmedikçe iki yıl garanti kapsamındadır. Garanti belgesi ve faturanızı saklamanız önerilir.

Varyant sunulan ürünlerde renk ve kumaş seçenekleri ürün sayfasında ya da mağazada gösterilir. Özel seçimler termin süresini ve fiyatı etkileyebilir.

Ürün detay sayfasındaki Ölçüler ve Özellikler bölümünden inceleyebilirsiniz. Ek ölçü ihtiyacında satış danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz.

Ürün kartı ve detay sayfasındaki stok bilgisi güncel durumu gösterir. Ödeme aşamasında stok yeniden doğrulanır.

Ekran ayarları ve ortam ışığı küçük ton farklılıkları oluşturabilir. Kesin renk seçimi için mağazada kumaş ve malzeme kartelasını incelemenizi öneririz.

Ürüne uygun bakım talimatlarını izleyin; aşındırıcı kimyasal ve yoğun ıslak uygulamalardan kaçının. Kumaş veya yüzey türüne göre özel öneri için destek alabilirsiniz.

Servis ve Arıza Talebi sayfasından sipariş, ürün ve kusur bilgilerini girip net fotoğraf ve varsa video ekleyerek kayıt oluşturun.

Model ve üretim dönemine göre yedek parça temini değerlendirilebilir. Ürün adı, sipariş numarası ve ihtiyaç duyulan parçayla servis kaydı oluşturabilirsiniz.

İade talebinizi sipariş numarasıyla müşteri hizmetlerine iletin. Cayma hakkı, ürünün niteliği, kişiselleştirme durumu ve yürürlükteki koşullara göre değerlendirme yapılır.

Kurulum, kullanım, hijyen ve ürünün yeniden satılabilirlik durumu iade değerlendirmesini etkileyebilir. Güncel koşullar Garanti ve İade sayfasında yer alır.

İade onaylandıktan sonra ödeme, kullanılan yöntem üzerinden başlatılır. Bankaya bağlı olarak tutarın hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Hasarı teslimat ekibine bildirip tutanak oluşturulmasını isteyin. Ardından ürünün genelini ve hasarlı bölgeyi gösteren fotoğraflarla servis kaydı oluşturun.

Servis ve Arıza Talebi sayfasında müşteri veya TC bilgisi, ürün, kusur, adres ve iletişim tercihlerinizi girip en az bir fotoğraf ekleyerek başvurabilirsiniz.

Kayıt sonrasında verilen benzersiz servis takip numarasını kullanabilirsiniz. Üye hesabındaki Servis Kayıtlarım bölümü de süreç takibi için hazırlanmıştır.

Giriş penceresindeki Şifremi unuttum bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı isteyebilirsiniz.

Kişisel bilgiler erişim yetkileriyle sınırlandırılır; hassas servis verileri ve kimlik bilgileri şifrelenerek saklanır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.