KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Veriniz size ait.
Veriniz size ait.
Korunması bizim sorumluluğumuz.
Bu metin; Tamev ile ilişkiniz sırasında hangi kişisel verilerin, hangi amaç ve hukuki sebeplerle işlendiğini açık ve anlaşılır biçimde anlatır.
Yayın öncesi hukuki kontrol notu
Bu metin güncel resmî KVKK kaynakları esas alınarak hazırlanmış çalışma metnidir. Canlı kullanımdan önce şirket adresi, MERSİS/VERBİS bilgileri, gerçek hizmet sağlayıcılar ve saklama süreleri hukuk danışmanı tarafından doğrulanmalıdır.
KİMLİK VE KAPSAM
Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında veri sorumlusu, Kervan Halı ve Çeyiz Ticaret Limited Şirketidir (“Tamev”, “Şirket” veya “biz”).
Bu aydınlatma metni; web sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürün inceleyen veya satın alan, mağazalarımızla iletişime geçen, servis talebi oluşturan ve destek kanallarımızı kullanan gerçek kişileri kapsar.
Aydınlatma ve açık rıza aynı şey değildir.
Kanuni işleme şartlarına dayanan faaliyetler için ayrıca açık rıza aranmayabilir. Pazarlama iletişimi veya zorunlu olmayan çerezler gibi rızaya dayalı işlemlerde onayınız ayrı alınır ve geri çekilebilir.
VERİ KATEGORİLERİ
Hangi verileri işliyoruz?
İşlem ve ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki veri gruplarından yalnızca gerekli olanlar işlenebilir:
Kimlik
Ad, soyad; mevzuat veya fatura işlemi gerçekten gerektiriyorsa kimlik ya da vergi bilgileri.
İletişim
Telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi ile iletişim tercihleri.
Müşteri işlemleri
Sepet, sipariş, ürün, kupon, ödeme durumu, teslimat, iade ve sözleşme kayıtları.
İşlem güvenliği
IP bilgisi, oturum ve güvenlik kayıtları, cihaz ve sistem kullanım bilgileri.
Talep ve servis
Destek yazışmaları, arıza açıklaması, tercih edilen tarih ve yüklenen ürün fotoğrafı veya videosu.
Pazarlama tercihleri
Yalnızca gerekli izinlerin verilmesi hâlinde kampanya ve ticari ileti tercihleri.
TALEP ETMEDİĞİMİZ VERİLER
İletişim ve servis formlarına banka kartı numarası, CVV, hesap parolası veya gereksiz özel nitelikli kişisel veri yazmayın. Kredi kartı ödeme özelliği devreye alındığında tam kart numarası ve CVV, Tamev sistemlerinde saklanmayacaktır.
TOPLAMA YÖNTEMİ
Verileri nasıl topluyoruz?
Veriler; internet sitesi ve mobil uyumlu formlar, üyelik ve ödeme ekranları, mağaza işlemleri, çağrı merkezi, e-posta, servis talepleri, teslimat süreçleri ve zorunlu teknik kayıtlar üzerinden elektronik veya fiziki yöntemlerle elde edilebilir.
Başka bir kişiye ait iletişim veya adres bilgisi paylaşıyorsanız, bu kişiyi bilgilendirmeye ve veriyi paylaşmaya yetkili olduğunuzu kabul edersiniz. Gereksiz üçüncü kişi bilgilerini bizimle paylaşmamanızı rica ederiz.
AMAÇ VE DAYANAK
Neden işliyoruz?
- Sözleşmenin kurulması ve ifasıÜyelik, sepet, sipariş, fatura, ödeme durumu, teslimat, montaj, iade ve servis süreçlerini yürütmek.
- Hukuki yükümlülükVergi, muhasebe, tüketici işlemleri, yetkili kurum talepleri ve mevzuattan doğan kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek.
- Bir hakkın tesisi veya korunmasıUyuşmazlıkları yönetmek, işlem ve sözleşme kayıtlarını ispatlamak, hukuki talepleri değerlendirmek.
- Meşru menfaatTemel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla dolandırıcılığı önlemek, sistem güvenliğini sağlamak ve hizmet kalitesini geliştirmek.
- Açık rızaGerekli olduğu hâllerde kampanya iletişimi, zorunlu olmayan çerezler veya ayrıca açıklanan belirli faaliyetleri yürütmek.
Kişisel veriler, Kanun’un 5 ve gerektiğinde 6’ncı maddelerinde yer alan işleme şartlarından somut faaliyete uygun olanına dayanılarak işlenir. Bir veri, açıklanan amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü değilse talep edilmez.
ALICI GRUPLARI
Kimlerle paylaşabiliriz?
Verileriniz satılmaz. Yalnızca hizmetin yürütülmesi veya hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için gerekli ve ölçülü kısmı aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
Lojistik, teslimat ve montaj iş ortaklarıÖdeme ve finans kuruluşlarıBilgi teknolojileri ve barındırma sağlayıcılarıMuhasebe, hukuk ve denetim danışmanlarıYetkili kamu kurumları ve adli mercilerAçıkça yetkilendirdiğiniz diğer taraflar
Hizmet sağlayıcılar yalnızca talimatlarımız ve sözleşmesel yükümlülükleri kapsamında veri işler. Yurt dışına aktarım gerekirse Kanun’un 9’uncu maddesindeki şartlar ve uygun güvenceler uygulanır; gerekli ek bilgilendirme yapılır.
SAKLAMA VE KORUMA
Ne kadar süre saklıyoruz?
Veriler, ilgili işleme amacı için gerekli süre ve uygulanabilir mevzuattaki zamanaşımı veya zorunlu saklama süreleri boyunca tutulur. Süre sona erdiğinde veri; saklama ve imha prosedürüne göre silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Sipariş ve fatura kayıtlarıVergi, tüketici ve ticaret mevzuatındaki zorunlu süreler boyunca
Üyelik ve hesap verileriÜyelik ilişkisi ve sonrasındaki gerekli hukuki süre boyunca
Destek ve servis kayıtlarıTalebin çözümü, garanti ve olası uyuşmazlık süreleri boyunca
Güvenlik kayıtlarıRisk ve olay incelemesi için gerekli, sınırlı süre boyunca
Veri güvenliği yaklaşımımız
Yetki ve erişim kontrolleri, parola özetleme, kayıt ve izleme, yedekleme, güvenli geliştirme, tedarikçi kontrolleri ve personel farkındalığı gibi riskle orantılı teknik ve idari tedbirler uygulanır. Hiçbir sistem mutlak güvenlik garantisi veremez; tespit edilen olaylar mevzuata uygun biçimde değerlendirilir ve gerekli bildirimler yapılır.
KANUN’UN 11. MADDESİ
Haklarınız nelerdir?
Veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanundaki şartlar kapsamında silme veya yok etme isteme,
- Düzeltme ve imha işlemlerinin verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde giderim talep etme
haklarına sahipsiniz.
TALEP VE BAŞVURU
Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?
Başvurunuzda ad-soyad, talebinizin konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayan yeterli bilgileri belirterek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden gönderilen başvurular kimlik doğrulamasını kolaylaştırır.
@BAŞVURU İLETİŞİMİtamev@tamev.com.trBaşvuru oluştur →Güvenlik nedeniyle
Başvuruyu yapan kişinin veri sahibi veya yetkili temsilcisi olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Talebiniz kural olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir.
GÜNCELLEMELER
Metindeki değişiklikler
İş süreçleri veya mevzuat değiştiğinde bu metin güncellenebilir. Yeni sürüm, yürürlük tarihi ve değişiklik özetiyle bu sayfada yayımlanır. Esaslı değişikliklerde uygun iletişim kanallarından ayrıca bilgilendirme yapılabilir.